Conoce los Procesos de Opalo Designs. | Opalo Designs
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Terminos y condiciones

Conoce los Procesos de Opalo Designs.

1. Avisos Legales

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  • Proceso de Pago

    El proceso de pago se realiza a través de Pagos Online ePayco (para ordenes dentro de Colombia) quienes continuaran con su proceso de pago. opalodesigns.com en ningún momento tiene acceso a su información financiera sin embargo OPALO DESIGNS no se hace responsable por esta información.

  • Alcance de los Contenidos y Servicios
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  • Compromisos del usuario al entrar al sitio Web:
Uso adecuado

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  • Políticas de Entrega

    Los envíos en Colombia se realizan por medio de la transportadora Envía o Servientrega (entre otros). El costo del envío se obsequia por compras superiores a $100.000.

  • Tiempos de Entrega

    Los pedidos en Colombia se entregan entre 1 a 8 días hábiles. Los productos provenientes de Etnias (mochilas, bolsos) y orfebrería (piezas bronce-oro) se entregan entre 1 a 15 días hábiles.

  • Políticas de Cambio

    Se aceptan solicitudes de cambio de artículos que sean devueltos sin usar y en perfecto estado de venta, dentro de los 8 días siguientes a la fecha de la compra indicada en la factura. Es necesario, presentar la factura o el bono (en ocasiones de promociones), siguientes a la recepción de las mercancías devueltas.

    Las piezas personalizadas y modificadas se consideran como una venta final y no se aceptan devoluciones ni cambios. Si detectas alguna novedad o inconveniente en la recepción de tu pedido, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, llamando al teléfono +57 316 833 4652 - +57 315 529 5963 o escribe a webopalodesigns@gmail.com

  • Políticas de Cupones y Promociones

    Los cupones y promociones no son acumulables. Únicamente se acepta una participación por cliente.

2. Instrucciones y Cuidado de los Productos

Evitar golpes y caídas. Mantener cada pieza en su empaque original. Limpiar con un paño suave y seco. Evitar el contacto con el agua, perfumes, jabones, cremas, detergentes o cualquier otro producto químico. Remover suavemente el maquillaje y el exceso de grasa de la piel después de cada uso. Los accesorios de Bisutería y/o hecho a mano no tienen garantía. Las piezas en Bronce con oro tienen garantía dependiendo el deterioro y uso de la misma.

  • Como Arreglar un Producto

    OPALO DESIGNS repara piezas compradas si se rompen o dañan. Los productos que no tengan garantía o que ésta ya se haya vencido pueden ser enviados a nuestras tiendas para ser reparados junto con su factura correspondiente. La reparación tendrá lugar siempre y cuando las piezas necesarias estén en existencia. Dependiendo de cada caso se cobrará por las reparaciones y él envió de la pieza reparada. Para solicitar una reparación por favor escribe a +57 316 833 4652 - +57 315 529 5963. Si tu compra llega en mal estado por favor escríbenos describiendo el producto y adjuntando una foto del defecto. El tiempo de garantía por defectos de fabricación es de 15 días hábiles. La factura será necesaria para efectuar cualquier reparación. Si la reparación es de otra marca y deseas hacerla con nosotros, esta tendrá un costo adicional a los materiales que se usen en su fabricación.

3. Privacidad

El presente Política de Privacidad establece los términos en que Ópalo Designs, usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Información que es recogida

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Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

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